Dévoiement & Enfouissement
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DÉVOIEMENT & ENFOUISSEMENT DANS LA COMMUNE
Quand dois-je procéder à une démarche Losange ?
Si vous avez un projet de dévoiement ou d’enfouissement dans votre collectivité qui impacte le réseau fibre optique de Losange, il est nécessaire d’ouvrir un dossier dédié sur notre site internet. Cette démarche nous permettra d’intervenir pour déposer les câbles avant le début de vos travaux et les réinstaller une fois ceux-ci terminés.
Pendant vos travaux, les usagers des rues concernées peuvent rencontrer des restrictions dans leurs démarches de raccordement à la fibre optique. Ce phénomène, appelé « Gel commercial », consiste à suspendre temporairement la commercialisation des prises impactées par un projet de dévoiement et d’enfouissement pour éviter les échecs de raccordement signalés par les fournisseurs d’accès internet. Une fois les travaux terminés, les prises sont à nouveau accessibles. Il est donc essentiel de fixer une date butoir pour votre projet et de limiter autant que possible la durée des travaux.
Il est essentiel de déposer votre dossier plusieurs mois à l’avance afin que nous ayons le temps de l’instruire et de garantir l’intervention de nos équipes aux dates souhaitées.
OÙ RETROUVER LES INFORMATIONS ?
Constituer et suivre mon dossier
Bien préparer vos documents
Lors du processus de création de dossier, nous vous demanderons de fournir un certain nombre de documents et d’informations nécessaires à l’étude de votre demande. Voici la liste pour les dévoiements et enfouissements :
- Prénom, nom, adresse e-mail, téléphone du responsable de projet
- Nom, téléphone et adresse e-mail du maître d’oeuvre
- Les étapes de votre projet, avec date de démarrage et date de mise à disposition des infrastructures télécoms
- Plan de recollement si disponible
- Esquisse du réseau Orange si disponible
- Plan d’avant projet
- Votre éventuel commentaire à destination de nos agents.
Vérifiez bien d’avoir envoyé l’ensemble des documents nécessaires à l’étude de votre dossier. Les dossiers incomplets constituent la première cause de retard dans la prise en charge des demandes.
DOSSIER DE VIE DU RESEAU
Une fois votre dossier créé et jusqu’à sa clôture, vous pourrez suivre son évolution directement en ligne grâce à notre outil de suivi de dossier. Munissez-vous de votre numéro, généralement composé du numéro de votre département, d’un tiret et de quatre chiffres (XX-XXXX), ainsi que de l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre dossier.
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Vous avez des projets pour votre collectivité et besoin de conseils ? Vous souhaitez faire le point sur le raccordement de votre commune et de vos adminitrés ? Votre interlocuteur Losange est à votre disposition pour vous rencontrer. N’hésitez pas à prendre contact !
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