Deuxième série : Top 4 des questions les plus posées sur le net en rapport avec la fibre optique !

Dans cette deuxième série de questions/réponses, on vous propose de voir ensemble le Top 4 des questions les plus posées en ligne, en rapport avec la fibre optique, dans la catégorie Installation et travaux fibre.

Quels sont les grandes étapes pour l’installation de la fibre ?

Une fois éligible à la fibre optique, vous devez prendre rendez-vous avec un Fournisseur d’Accès Internet (FAI), présent sur le réseau Losange et sur votre commune. Durant la souscription, vous serez invité à prendre rendez-vous avec un technicien. Ce dernier est mandaté par votre opérateur de service. Il interviendra sur place pour tirer le câble de fibre optique du domaine public jusqu’à l’intérieur de votre domicile et pour l’installation de votre Prise Terminale Optique (PTO).

N’oubliez pas que la fibre optique emprunte le même chemin que le câble téléphonique : si celui-ci est en aérien, le raccordement se fera au niveau de votre façade. Si le réseau téléphonique actuel se situe en sous-terrain, vous devrez indiquer où se trouve votre regard télécom, le jour du rendez-vous.

Une fois le câble tiré, vous pourrez convenir avec lui directement, de l’emplacement de la PTO et des options d’aménagement.

Une fois la PTO installée, le technicien s’assurera du bon fonctionnement de celle-ci. Après l’activation de votre ligne par l’opérateur, vous pourrez profiter de tous les usages délivrés par le Très Haut Débit !

Qui paie les travaux de raccordement à la fibre ?

Cette question soulève plusieurs points. En effet, on peut parler de frais de raccordement, de frais d’activation ou encore de frais de résiliation. Mais alors qu’en est-il ?

Dans le cadre du raccordement d’une maison individuelle, sur le réseau Losange, celui-ci est gratuit si l’habitation est raccordable.

Dans le cas d’un immeuble, la fibre est préalablement installée dans les parties communes de l’immeuble. Le technicien n’aura plus qu’à tirer la fibre de votre palier jusqu’à la Prise Terminale Optique (PTO) qu’il posera à l’intérieur du logement.

Pour les immeubles, les frais de raccordement sont, pendant la phase de déploiement, réglés par l’opérateur en charge du déploiement.
Dans le cadre d’une nouvelle construction, s’il s’agit d’une maison individuelle, l’adduction doit notamment être réalisée par le particulier. S’il s’agit d’un lotissement ou d’un bâtiment collectif, c’est au gestionnaire/aménageur que revient cette charge.

Pour plus de détails sur la procédure de raccordement en maison individuelle ou en immeuble, vous pouvez consulter notre site internet, rubriques particuliers et immeubles.

Comment faire si la fibre ne passe pas dans la gaine dans le cadre d’un raccordement souterrain ?

Lorsqu’une gaine semble écrasée ou bouchée, plusieurs paramètres sont à prendre en compte.

Si lors de votre raccordement à la fibre optique, le technicien de votre opérateur de service s’aperçoit que votre fourreau est bouché, la question est avant tout de savoir si le problème se trouve sur le domaine public ou sur la partie privée.

S’il se trouve sur le domaine public : dans un premier temps, votre opérateur doit déclarer l’échec de raccordement auprès de l’opérateur d’infrastructure (Losange). Il existe deux cas de figure pour le traitement d’un fourreau bouché/cassé : soit le fourreau appartient à Orange et c’est votre opérateur qui déclenche la procédure de réparation auprès d’Orange. Soit de rares cas, le fourreau n’appartient pas à Orange, mais à un tiers ou à une collectivité.

Auquel cas, il est de la responsabilité de ce dernier de la réparer ou de la faire réparer.

S’il se trouve sur la partie privée :  Nous vous invitons à contacter une entreprise de BTP/GC pour remettre le fourreau en état. Une fois les travaux terminés et la mise en conformité validée, vous devez recontacter votre opérateur afin de reprogrammer un rdv de raccordement avec lui.

Quel diamètre de gaine pour le passage de la fibre ?

Comme chaque réseau, les fourreaux de fibre optique possèdent leur propre couleur afin de les distinguer. C’est le gris qui est utilisé pour les réseaux de télécommunication. Pour une maison individuelle, deux fourreaux devront être posés, dont un de réserve.

Pour les gaines ou fourreaux en extérieur/souterrain : prévoyez un diamètre de section de 20 mm minimum. Pour information, le diamètre moyen d’un câble de fibre optique est de 6 mm.

En savoir plus avec notre fiche conseils : ici