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Nous sommes désolé de l’apprendre.

Si vous avez déjà profité d’une connexion fibre et que vous n’avez pas touché à votre matériel entre temps, ce genre de désagrément est généralement temporaire suite à une maintenance matérielle ou l’intervention d’un technicien.

Si le problème persiste, vous devez impérativement contacter votre opérateur qui inspectera le problème et contactera éventuellement Losange si le problème réseau est avéré. Dans ce cas précis, votre opérateur est votre seul interlocuteur. Il vous tiendra au courant tout au long du processus de réparation de votre ligne.